Devoluciones, garantía y reembolsos

Devoluciones

Tienes 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar nuevo, sin señales de uso y en su empaque original, junto con tu comprobante de compra.

Garantía por defecto de fabricación

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, caídas, golpes, modificaciones ni el desgaste natural por el uso. Si tu producto tiene un defecto de fábrica, escríbenos a tienda.molah@gmail.com con una descripción del problema y fotografías claras.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a tienda.molah@gmail.com para solicitarla. No aceptamos devoluciones sin autorización previa por correo.
2. Te enviamos las instrucciones para mandar el paquete a: Arroyo de Mariches 201, Fracc. Barranca del Refugio, C. P. 37158, León, Guanajuato, México.
3. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.

Productos dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo diferente, contáctanos de inmediato para revisar el caso y darte una solución.

Productos sin devolución

• Productos usados o manipulados.
• Productos incompletos o sin su empaque original.
• Productos dañados por mal uso.
• Artículos en promoción o liquidación.

Cambios

Por ahora no hacemos cambios directos. Si quieres otro producto, inicia una devolución y haz una compra nueva cuando la devolución esté aprobada.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si lo fue, lo hacemos a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja depende de tu banco. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo ves, escríbenos.